הַפְעֵל/בָּטֵל נִוּוּט בְּאֶמְצָעוּת מִקְלֶדֶת אֵזוֹר תֹּכֶן מֶרְכָּזִי פַּאנֶל נְגִישׁוּת אִיפּוּס נְגִישׁוּת רֹאשׁ אֲתָר תַּפְרִיט אֲתָר סְגִיר אֲתָר מַפַּת אֲתָר

איפה הלקוחות שלי נמצאים?

איפה הלקוחות שלי נמצאים?

איפה אני פוגש אותם?

בכל מקום! זו התשובה שאנחנו עונים בכל פגישה עם אחד מבעלי מרכזי השירות/המכירה.

הלקוחות שלכם זה הדאטה שקיים אצלכם במוסך, אלו הלקוחות שמתקשרים אליכם לטלפון, שמגיעים אליכם, הם נמצאים ברשתות החברתיות, הם מחפשים טיפול לרכבם או להתחדש בדגם רכב אחר 

הם מחפשים בגוגל, הם צופים בסרטונים ביוטיוב, מבקרים אתכם באתר, נוסעים ברכבם ושומעים רדיו או מסתכלים על השלטים, משוחחים עם הילדים שלהם והחברים, רושמים ביקורת ומצפים להתייחסות וכן, אתם חייבים להיום שם – בכל המקומות האלו והאחרים עם פרסום ומסר מתאימים ותואמים למה שהם צריכים ומחפשים.

אז מה עושים?
– ראשית משרטטים מסלול דרך בהם הלקוחות שלכם מבקרים ועוברים בדרך הדיגיטילית והפיזית ושם אתם צריכים להיות- אתר האינטרנט, דף הפייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, אוטומציות בוואטס אפ, קמפיין מתאים כולל רימארקטינג, מועדון לקוחות, פניה ייזומה בשיחה, מענה מתאים של המרכזיה, נראות באולם מכירת הרכב, במוסך…. איפה שהלקוחות שלכם, שם תהיו עבורם!
יצירת מסר אחיד שתואם את ההבטחה הפרסומית שלכם, תוך התאמה לאמצעי המדיה בו אתם מפרסמים/מציגים את המסר שלכם. באמצעות קמפיינים, פוסטים, סרטונים, באנרים ועוד שגורמים ללקוח להבין מי אתם ומה הערך המוסף שהם יקבלו אצלכם, במה אתם טובים יותר עבורם ו… מה הם ירוויחו.

ככל שהלקוחות יחשפו בכל מקום וכמה שיותר פעמים לאותו המסר, למשל – “מבצע תוסף דלק מתנה בטיפול” או אז המבצע יוטמע אצלם בתודעה והסיכוי ליצירת הנעה לפעולה גדול יותר. יש להתאים את הבאנר באתר אינטרנט, את הפוסט לפייסבוק, את נוסח הסמס לשליחה ללקוחות, את אופן סגיר השיחה עם לקוח וכך הלאה… זוכרים? לשרטט מסלול דרך בהם הלקוחות שלכם נמצאים ובאים אתכם במגע

 

מאמרים נוספים: