אסטרטגיה שיווקית לענף הרכב

האסטרטגיה השיווקית נגזרת מהאסטרטגיה העסקית של המוסך המורשה – מרכז השירות/המכירה ועל מנת לגשת אליה בצורה הנכונה ביותר יש לבצע את התהליך אחרי מחשבה וניתוח עמוקים ובהתאם לשלבים הבאים:

ניתוח ובדיקה של המצב הקיים:

1. מודל SWOT- ניתוח חוזקות וחולשות בהווה מול הזדמנויות ואיומים בעתיד.

2. מהן פעולות הפרסום והשיווק שעשיתי בעבר, מה הצליח יותר ומה פחות. מהם נתוני ההצלחה הידועים לי (כמות פניות, תקופות פרסום, היקף מכירות ועוד).

3. ניתוח סביבת התחרות שלי– מתחרים ישירים ועקיפים. לבחון וללמוד מניסיון המתחרים מה עלינו לעשות ויתרה מכך, כיצד עלינו לא לפעול!

4. אפיון וקביעת תקופות בשנה המצריכות התייחסות מיוחדת– חגים, עונתיות, השפעות חיצוניות צפויות, תקופות חזקות וחלשות.

5. פילוח קהל היעד בשיטת "קרוב-רחוק"– פילוח נוסף מעבר לפילוח הנהוג לפי מעמד סוציו אקונומי, גיאוגרפי, סטטוס חברתי וכו'. פילוח בשיטת "קרוב-רחוק" מתייחס למידת  הקרבה של הלקוח שלנו אלינו וטיב מערכת היחסים שלנו איתו. ככל שהלקוח נמצא איתנו במערכת יחסים קרובה יותר – כך נשקיע בו יותר אנרגיה ומשאבים כספיים על מנת לתגמל אותו על כך. 

החלוקה של אפיון הלקוח נעשית בצורה הזו:

  • לקוח פוטנציאלי
  • לקוח קונה
  • לקוח חוזר
  • לקוח נאמן
  • לקוח נאמן- ממליץ
הכנת תוכנית הפרסום לתקופה הקרובה:

6. הגדרת תקציב פרסום ושיווק– בדרך כלל תקציב הפרסום עומד על כאחוז מסוים ממחזור מרכז השירות/המכירה. כיועץ שיווקי ויועץ עסקי למוסך מורשה אני מציע לך להגדיר אותו מראש, לבצע חלוקה ברורה בהתאם לתקופות השנה ובהתאם למטרות שלנו בכל תקופה.

7. קביעת מטרות ויעדים מהפרסום– עלינו לקבוע מראש אלו מטרות אנחנו רוצים להשיג ממהלכי הפרסום: מספר פניות, אחוז המרה (אחוז הצלחה), מודעות למותג, ויראליות ועוד.

8. הכנת גאנט– תוכנית פרסום שנתית מסודרת הכוללת את כל אחד מקהלי היעד, מספר וסוג המסרים, אמצעי המדיה ותקציב בהתאם.

9. קביעת כלים ושיטות למדידה ומעקב– google anylitics, סקרים, דוחות אקסל ועוד.

10. ביצוע משוב, תיקון ושיפור בהתאם– אחרי מעקב ומדידת התוצאות עלינו לבצע שינויים בתוכנית האב שלנו ולבצע התאמות לפי התוצאות.

כאשר מרכז השירות/המכירה בוחר לפעול בצורה מסודרת ומתוכננת פרמטר האי ודאות קטן בצורה משמעותית. ההיערכות מראש מכינה ומובילה להתנהלות מקצועית ולהיצמדות ללוחות זמנים ברורים ומדויקים.


זו מפת הדרכים. כאשר דברים כתובים ונקבעים מראש, ברור וידוע לכלל העובדים בארגון, ובראש ובראשונה למנהל של המוסך המורשה-מרכז השירות/המכירה, לאן הפנים מועדות, מה הם המטרות והיעדים ומהן הסיבות שעומדות מאחורי כל אלה. זאת כאשר מידת המחויבות ברורה וחקוקה "בסלע התוכנית הפרסומית".

יחד עם זאת, עלינו להשאיר תמיד מקום ואפשרות לשינויים ולגלות גמישות במידת הצורך. במידה ומהלך מסוים לא מוכיח עצמו, משהו בשוק משתנה' המתחרה מבצע מהלך שמזיק לנו או כל אירוע אחר – עלינו לפעול במלוא תשומת הלב ולהגיב בהתאם.

עלינו להיצמד לאסטרטגיה שקבענו אך בו זמנית לא 'להתאהב' בה ולהתחייב אליה יותר מדי. האסטרטגיה היא עוד כלי עבודה (חשוב מעין כמוהו).

לצפייה בתוכנית שיווקית לדוגמה שהכנתי כיועץ שיווקי ועסקי למוסך מורשה ולמרכז שירות בענף הרכב הקלק כאן 

 

לפרטים נוספים, שאלות והתייעצות, אני מזמין אותך לשוחח איתי על כך- 052-8039897 או לשלוח לי מייל – alon@alonsuzy.com

לצפיה בדוגמאות מעבודות שלי – עיצוב וגרפיקה / מיתוג בניית אתרים / מועדוני לקוחות